協会日記２６７　　ＪＲ社員勉強会６（３／２３）

活動予定・報告

2017年03月23日

第１部　駅社員による「声かけ」「放送」および安全な場所への誘導練習

練習パターン１
盲導犬ユーザーがホームの端をなど、危険な場所を歩行しているときに、ＪＲ社員による「声かけ」と「放送」、安全な場所へ誘導する練習です。ユーザーにも、緊急時の放送や声かけの内容を理解してもらうというものです。

①ＪＲ社員がホームでの案内放送実施時にホーム端を歩いているユーザーに気づき、大声でユーザーに止まるよう声かけする。
②ユーザーの場所へ駆けつけ、ユーザーに状況をわかりやすく説明する。
③その後、列車内までエスコートする。
④乗車時または乗務員に乗車したことと、「見守り」をお願いする。

写真はＪＲ社員がユーザーの進行を邪魔するお客さんの役をして、ユーザーがその横、ホーム端ギリギリを通るという設定で歩いているところです。ここで、ＪＲ社員から「盲導犬の人、危ない、止まって」との大きな肉声がかかりました。

次の写真は、駆けつけたＪＲ社員がユーザーを電車乗車口にエスコートしている場面です。乗車後、乗務員にもきっちり引き継ぎをしました。

つづく